Вопрос-ответ — Мотопластик.рф

Я сделал заказ мотопластика. Когда будут фотографии готового продукта?

После того, как вы разместите свой заказ, просим предоставить производителю 10-28 рабочих дней (понедельник / пятница) для изготовления обтекателей, в это время идет технологический процесс формования и окраски, и как только они будут готовы, мы предоставим фотографии для вашего одобрения. К сожалению, мы не предоставляем информацию что именно в этот час происходит во время процесса, так как это значительно замедляет производство. Если вы не получили от нас готовых фотографий через 28 дней, свяжитесь с нами.

Я утвердил фотографии своего готового заказа. Когда я получу трек № для отслеживания перемещений посылки?

Комплекты обтекателей отправляются курьером каждую среду, мы просим предоставить нам около 1 недели, чтобы отправить вам номер для отслеживания. Если через неделю у вас все еще нет трек № отправления , сообщите нам об этом и мы сделаем дополнительный запрос у курьерской службы..

Почему мой трек № отслеживания давно не показывает движение ?

Если ваш идентификатор отслеживания не показывает движение, но показывает, что посылка принята, это означает, что ваш комплект обтекателя в настоящее время находится в пути в Российскую Федерацию. В это время комплект обтекателя не доставляется FedEx или UPS, а доставляется курьером, который не показывает активное отслеживание движения по идентификатору. Как только комплект прибудет в Российскую Федерацию, он будет отмечен таможней перед передачей для наземной доставки EMS Почты России. После активации идентификатора мы ожидаем доставки в течение 18-45 дней. Если по прошествии рекомендованных дней для доставки прошло более рекомендованного срока, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли связаться с службой доставки для получения дополнительной информации.

Когда я получу свой заказ?

Производство наших комплектов занимает около 10-28 рабочих дней (рабочие дни - понедельник / пятница), в зависимости от сложности конструкции, после отгрузки комплект обтекателя будет доставлен на ваш адрес в Российской Федерации в течение 18-45 дней. Трек № отслеживания будет предоставлен вместе с отправкой с завода.
В случае оформления оплаты наложенным платежом ваш пластик поступает на адрес нашего склада в Российской Федерации в течение 30-45 дней, оформляется в течении 2-5 дней и далее передается в службу доставки Почты России. Срок доставки Почтой России узнается дополнительно.

Я хочу заказать дизайн, которого нет на сайте магазина. Могу я это сделать у вас?

Да, вообще никаких проблем. В мотопластик.рф мы специализируемся на индивидуальных заказах. Щелкните вкладку «Связаться в чате» в нижней части веб-сайта и свяжитесь с нами по поводу вашего дизайна, отправьте нам фотографию в WhatsApp или на почту, и мы будем работать с вами, чтобы создать. За некоторые нестандартные конструкции рисунка может взиматься небольшая дополнительная плата.

На некоторых комплектах нет логотипов которые мне нужны. Можно их добавить?

Безусловно, если вы видите комплект, который вам нравится, но хотите добавить другие логотипы или даже удалить некоторые из логотипов, свяжитесь с нами, используя вкладку «Связаться в чате» в нижней части веб-сайта со ссылкой на продукт или артикул, который вы рассматриваете и описание логотипов, которые вы хотите добавить или удалить, и мы будем рады вам помочь.

Могу я заказать отдельные детали для обтекателя, не покупая полный комплект ?

Да, напишите нам сообщение, используя вкладку «Связаться в чате» в нижней части веб-сайта, и мы будем более чем рады написать расценки на нужные вам детали. Пластик поштучно продается неокрашенным, требующим обработку перед нанесением рисунка.
Или сразу пройдите по ссылке к заказу. Нажать здесь.

Могу я вернуть комплект, если он мне не нравится?

Если вы захотите вернуть нам комплект обтекателя, это тоже не проблема. Если вы получили комплект и просто не довольны дизайном, отправьте его нам, и мы вернем вам деньги. В связи с тем, что мы отправляем фотографии комплекта перед его отправкой, чтобы убедиться, что вы получите именно то , что заказывали, мы взимаем плату с любого комплекта, возвращенного без дефектов, в размере 10000 рублей. Если вы хотите отменить заказ, пока комплект все еще находится в производстве, взимается плата в размере 10000 рублей за такой запрос, заказ можно отменить в течении первых 5 дней с момента начала производства.

Все реплики мотопластика производятся и отправляются так, как представлены, мы не гарантируем совпадение с цветами OEM и предлагаем цвет с различием оттенков в 94% от оригинала. Мы не принимаем возврат комплектов, которые были одобрены к отправке и хотели бы быть возвращены из-за несоответствия цвета с оригинальными красками.